ComunicaTEC → Temas → Bate-papo (chat)

Quando o bate-papo é usado para recreação e socialização, sem o comprometimento de acompanhar e entender toda a conversação, um certo grau de confusão é tolerável, chega até a ser engraçado e típico do meio. Quando o bate-papo é usado para a colaboração, como numa reunião de trabalho, debate educacional ou entrevista, os participantes precisam se entender mais, compreender as contribuições feitas por cada um, estabelecer uma comunicação melhor, com menos confusão.

A Confusão do Bate-papo ocorre em função da sobreposição de alguns problemas: o fluxo intenso de mensagens trocadas simultaneamente que às vezes supera até a capacidade de leitura do indivíduo, a dificuldade em identificar quais os assuntos estão sendo discutidos em paralelo, a dificuldade de identificar quem está falando com quem nas mensagens que se interpõem de forma não-sequencial, a dificuldade de coordenar a sessão de debate, a dificuldade de extrair informações úteis do registro (log do bate-papo) etc.

Nosso grupo de pesquisa investiga os fenômenos relacionados à confusão do bate-papo, busca funcionalidades que possam diminuir a confusão e tornar os sistemas de bate-papo mais adequados à atividades específicas de colaboração.

[Atualizado em 04/07/2010]